律回春晖渐，万象始更新。在全新的2021年，城市人家华杰美居迎来了期待已久的2021年第一季度总结会暨商户交流会。

2021年3月1日，入驻华杰美居的50余家品牌商家老总及城市人家装饰的高层领导齐聚曲江惠宾苑，共同总结2020年全年的工作，同时对2021年全年的业绩目标以及2021年的工作重点进行了深入的探讨与交流。

新征程  再出发

与会伊始，本次大会主持人首先登台介绍了今年新入驻华杰美居的商家。他们分别是惠达卫浴、金牌橱柜、苏宁易购、博艺石材4位商户，希望在接下来的日子里各位新商户能够与华杰美居同成长，共进步。

交流探讨   回顾总结

本次商户交流会上，城市人家装饰华杰美居建材广场总经理唐芳向各位商家老总介绍了2020年华杰美居全年的工作重点与2020年全年各品类各商户的经营数据。

首先，她对华杰美居2020年的工作重点进行了回顾总结。从业绩与主材配比、2020年重要促销点、美居管家全面轮岗制、导购晨会会议纪要制度的执行、老板电器杯风尚设计大赛、业绩贡献值这些方面出发，对2020年的工作进行了系统的讲解。

随后，她介绍了2020年全年各品类各商户的经营数据。从华杰美居2019年与2020年全年总业绩对比、2019年与2020年三店总业绩同比增长，南旗、北旗、东旗2020年全年各品类主材销售占比及各品类主材销售额同比增长率方面进行了剖析。

分享报告 狠抓细节

业绩是华杰与各位商家共同的目标，当然了售后也是不可忽视的一部分。随后，华杰美居客服经理雷昊辰就华杰美居2020年全年售后工作中存在的问题向众位商家老总作了报告。他针对产品本身问题、订单跟进问题、安装工艺问题、客诉问题、售后服务问题五大方面，向众位商户提出了售后工作的具体要求。2021年，他希望各位商户老板能够严抓自检环节、安装人员到位、加强售后工作处理效率，按照华杰美居制度，服务好每一位客户。

荣耀时刻  表彰典范

优秀的导购是商家品牌的代言人，也是华杰美居和商户的一道桥梁。华杰美居2020年取得的优秀战绩，离不开商户们对华杰美居工作的支持，也离不开商家导购在工作中的认真负责。华杰美居所有美居管家、客服经理以及商管通过投票，共同评选的“2020年最佳服务之星、2020年最佳销售之星”。

恭喜华杰美居南旗方太厨电吴蕊娟、北旗兰芝软装赵楠、东旗宾图木门郑薇，用自己的微笑服务、及时沟通、尽力协调的工作态度，获得高度认可，荣获“2020年最佳服务之星”称号。▲

恭喜南旗欧派橱柜衣柜刘蕊以出色销售业绩从众位导购中脱颖而出，荣获“2020年最佳销售之星”称号。▲

2020年所有商户都一个目标任务，经过一年的披荆斩棘，唯美L＆D陶瓷、美标卫浴、箭牌卫浴、德尔地板、欧派橱柜衣柜、科凡定制、宾图木门、方太厨电、美沃门窗9家优秀商户均超额完成全年目标责任业绩。▲

精诚合作 携手共进

独木不成林，单打独斗难力拨千钧，惟有抱团才能形成合力。为了加强抱团合作，为了2021年各位商家的合作更加紧密。在今天商户交流会上，华杰会第三届副会长单位选举正式开始。经过各位商家老总公平公正公开的评选，华杰会的13位副会长单位产生。

恭喜博华&芒果瓷砖、东鹏ART+瓷砖、唯美L&D陶瓷、久雅地板、高仪卫浴、宾图木门、欧派整体橱柜衣柜、科凡定制、瑞宝软装、巴迪斯集成吊顶、方太厨电、尚源软装、施耐德电气成为华杰会副会长单位。▲

华杰会是聚合人气的地方，只有形成“互利互惠，互帮互助”的共识，把华杰美居的发展和自身企业发展紧密联系一起，才能将华杰会的通力合作体现出来。希望在以后的日子里，华杰美居能够在华杰会会长单位的带动下，与副会长单位、所有会员单位强强联手，资源互补，共同发展

明确目标  落实责任

她从2021年的业绩目标、管理构架调整、卖场管理、晨会人员固定化，驻店人员管理问题、售后体系强化、服务人员数量问题、2021年销售标杆树立、口碑之星评比、华杰财务管理系统上线、2021全年业绩节奏、3.15促销节点、2021年商家业绩目标等方面对商家做出了重点安排。

在新的一年里，她为各位商家代表们送上了新的寄语——“力出一孔，目标是大家的！”她希望每个团队都能充分发挥优势，以高效高质量的工作干劲，一鼓作气共创佳绩！

重点已规划、目标已明确。华杰美居各位商家老总围绕自己品类2021年全年的业绩目标，签署了新一季度的目标责任状，用一份承诺勾画下一阶段的工作蓝图。

在舞台上，各位商家老总们斗志激昂，自信满满，宣读自己品类2021年第一季度的目标任务。承诺必达，信念必胜。相信未来，各位冲锋在一线的商家导购们定会目标所向，坚决完成任务。